Срок ответа на претензию между юридическими лицами

Содержание

Гк рф срок ответа на претензию

Срок ответа на претензию между юридическими лицами

Срок рассмотрения жалобы может варьироваться по причине того, что стоит в основе заявлений сторон. Претензией называется требование одной из сторон о каких-либо изменениях в договоре или же о его расторжении.

Срок ответа на претензию по Закону о защите прав потребителей

Срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей в каждом отдельно взятом случае имеет свой временной отрезок. Обычно в договорах прописываются временные рамки, когда можно подать жалобу.

Срок ответа на претензию по закону составляет в случае:

  • замены и возврата товара — 14 дней(не считая день покупки);
  • замены товара — неделя;
  • расторжение договора о покупке и возврат денег — 10 дней;
  • устранить дефекты — 45 дней.
  • Так же стоит отметить, что если во время ремонта или периода замены товара, продавец отказывает в предоставлении аналогичного товара, с него взимается неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый просроченный день.В повседневной жизни часто в договоре прописывается другой временной промежуток, который меньше. В этом случае этот пункт договора будет объявлен недействительным, исходя из Закона по правам потребителя.

    Ответ на претензию по срокам выполнения работ когда происходит?

    Сроки предусмотренные на удовлетворение претензий при оказании услуг также различаются, исходя из того, что стоит в основе требования потребителя. Потребителю важно знать закон и научиться защищать свои права. От этого зависит, сможет ли он вернуть свои деньги или добиться качественного результата от работы.Итак, вот некоторые ситуации и период их рассмотрения:

  • на устранение недочетов — 20 дней(при условии обнаружения существенных дефектов при прекращении гарантии) или в сроки установленные продавцом;
  • снижение цены, оплата расходов за устранение недочетов или расторжение соглашения — 10 дней;
  • замена вещи аналогичной — 3 дня, при отсутствии данного товара продавец восполняет в двойном размере цену этого товара;
  • изготовить заново вещь — время устанавливается в разумных пределах.

Если ответ на жалобу не поступает вовремя исполнитель должен выплатить неустойку в размере 3-х % от общей суммы оказанной услуги за каждый день просрочки. Если цена за услугу не установлена в договоре, тогда расчет идет из общей цены всего заказа.

Этот денежный штраф не может быть больше общей цены за услугу или всего заказа. Также потребитель имеет полное право предъявить другие требования.

Срок ответа на претензию по ГК РФ

Время для ответа на претензию по Гражданскому Кодексу описывается в статье 11. В ГК не описываются точный временной период, когда это может произойти.

В соответствии со статьей 314 ГК требование потребителя должно быть рассмотрено в разумный срок, если в договоре не прописано иное время или же в неделю.

Стороны в этом случае сами устанавливают срок, который их обоих удовлетворит. В судебном порядке составляет тридцать дней с момента получения.

Срок ответа на претензию по ОСАГО

Необходимость досудебного решения разногласий по поводу выплат по договорам страховой компанией была введена с 1 сентября 2014.

По ОСАГО время рассмотрения претензии должно происходить за 20 дней.

За это время страховая компания должна рассмотреть жалобу в пользу потребителя или предъявить аргументированный отказ.

Осмотр поврежденного транспорта происходит в течение 5 рабочих дней. Если данный срок был нарушен, страховщик обязан уплатить 0,05% от общей страховой суммы.

Срок ответа на претензию по АПК РФ

В арбитражный суд претензия направляется по истечению 30-и дней отправки жалобы другой стороне. В судебном порядке спор рассматривается тридцать дней.

Срок ответа не должен превышать 3 месяца, если не установлено другое время. Также этот временной промежуток может быть продлен, если у судьи имеются веские основания на его продление. Решение арбитражного суда может быть обжаловано в течение 2-х месяцев и может быть продлен до полугода.

Ответ на претензию о нарушении сроков выполнения работ

Чтобы защитить свои интересы, в договоре прописывается время выполнения обязательств двумя заинтересованными сторонами. Если эти временные рамки были нарушены, пишется жалоба.

Жалобу можно подать в 3-х случаях:

  • в начале работы;
  • во время действия гарантии;
  • и при получении конечного результата.
  • Не реагирование исполнителя заказа к требованиям заказчика приведет к отказу приема работы. В данном случае переживать не стоит.

    В обратном случае можно написать претензию и приложить доказательства(фотографии, документы) о некачественном выполнении работы, прибегнуть к помощи независимой экспертизы.

    При невозможности договориться с исполнителем полюбовно, может потребоваться обращение в суд.

    classomsk.com

    Срок ответа на претензию

    Срок ответа на претензию устанавливается в зависимости от основания. Порядок его исчисления по ГК определяется в главе 11. Точные временные рамки не регламентированы. Стороны самостоятельно определяют в договоре порядок предъявления претензий. Срок исчисляется со следующего дня после вручения документа.

    В судебном порядке он составляет 30 дней с момента получения. В него не включается период доставки документа, выходные и праздничные дни. Время ответа на претензию по закону предусматривается в тексте нормативно-правового акта. В законе от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей» он составляет 10 дней.

    По ОСАГО — 5 дней.

    Если ответ не получен в срок или организация отказывается выполнять требования, стоит обратиться к адвокату. Свои интересы в данном случае придется отстаивать в судебном порядке.

    Рассказать о своей проблеме и получить практические рекомендации можно на сайте Правовед.ru. Практикующие юристы помогут составить претензию, объяснят порядок подачи и получения ответа. Они защитят законные интересы и обеспечат полную правовую поддержку клиента.

    На какие ссылаться законы и каковы сроки ответа на претензию?

    Добрый день, ситуация такая. в 2017 году для оформлении собственности на квартиру нужна была справка о полной выплате пая, застройщик отказывался выдавать ее бесплатно, пришлось заплатить 7 000, сейчас выясняется что ее выдают бесплатно. Дико . Показать полностью

    Сроки ответа СК на обращение по ОСАГО после ДТП

    В течении какого срока СК, должна дать ответ по ущербу при ДТП? Документы в отдел по урегулированию убытков были направлены 4.04.2018г. в полном об’еме. Спасибо

    Как составить претензию к тур оператору, не предоставившему мне документы для оплаченного тура?

    Приобрела путевку у туроператора Библиоглобус через турфирму по раннему бронированию в марте. Накануне вылета турфирма не выдала никаких документов на тур. Обратилась в службу поддержки туроператора, там сказали что в базе меня не видят и я не . Показать полностью

    Можно ли переоформить недвижимость в сроки подачи претензии о взыскании долга?

    Здравствуйте! Подскажите,я подала Претензию физ. лицу о выплате долга по расписке в течение 30 дней. На сегодняшний день за ним числится имущество и автомобиль. Может ли должник в течение этих 30 дней переоформить имущество и автомобиль на другое . Показать полностью

    Читайте также  Обязанность юридического лица получать корреспонденцию

    Прощло более года возможно ли взыскать долг за перевозку

    Добрый день! ИП оказали услуги перевозки грузов оплата не произведена какой срок предъявления иска и что делать если прошло более года, Общий же срок по ГК РФ 3 года

    Обязана ли СК произвести мне выплату, если у виновника ДТП другое ОСАГО?

    Я у друга купил автомобиль в июне этого года ,заранее зная что данная машина участвовала в дтп в апреле этого же года ,(он до сих пор судиться со страховой) После восстановления ,получилось так ,что в мою машину опять вьехали !,при том характер . Показать полностью

    Срок подачи досудебной претензии по ОСАГО

    Источник: http://112ak.ru/2961-gk-rf-srok-otveta-na-pretenziju/

    Бесплатные консультации юриста онлайн

    Вопрос юристу:

    Покупатель приобрел товар в феврале 2015г, 05.06.15 принесли на возврат (товар не был в употреблении) с целью замены на другой товар.Магазин отказал , покупатель написал претензию на директора.Сроки ответа на претензию и прав ли магазин??

    Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию Значение имеет категория товара, т.к. есть перечень товаров, которые не подлежат возврату, или к примеру это был технически сложный товар.

    ———————————————————————

    срок ответа на претензию юридического лица…

    Вопрос юристу:

    Юр. лицо №1 направило претензию в адрес юр.лица №2 посредством эл. почты, продублировав его заказным письмом, в котором выказано требование и сроки уплаты долга за услуги, договора между предприятиями не заключалось.

    вопросы:

    1. с какого момента исчислять срок ответа на претензию, с момента получения на электронку или с момента подписания уведомления о вручении на почте россии

    2.каков законный срок направления ответа на претензию

    заранее благодарен

    Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
    1. С момента вручения уведомления Почтой России, либо вручение Претензии под роспись.

    2. 30 календарных суток
    ———————————————————————

    Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
    Срок начинает течь с момента получения претензии стороной № 2.

    Срок Вы вправе установить самостоятельно с учетом разумности, указав о сроке в претензии.
    ———————————————————————

    Срок ответа на претензию…

    Вопрос юристу:

    Подскажите, пожалуйста, какой срок ответа на претензию, если в самой претензии этот срок не установлен? Написано, что предлагают решить вопрос в установленным Законом срок. Какой это срок? И нужно ли отвечать на нее или просто можно оплатить сумму, которую должны? Спасибо.

    Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию 30 дней, по общему правилу. Притензия по поводу чего?

    ———————————————————————

    Каков срок ответа на претензию?…

    Вопрос юристу:

    Тсж НАПРАВИЛО В ОРГАНИЗАЦИЮ-ПОСТАВЩИК (ВОДОКАНАЛ) ПРЕТЕНЗИЮ О ПЕРЕЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА С ИЗМЕНЕНИЯМИ. КАКОВ СРОК ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ?

    Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
    Срок ответа — один месяц.

    УДАЧИ ВАМ
    ———————————————————————

    срок ответа на претензию…

    Вопрос юристу:

    В претензии к выполненным работам мною были описаны выявленные недостатки и предлагаемые решения сложившейся ситуции. а именно: снижение стоимости выполненной работы, выпонение работ заново, или расторжение договора с возвратом выплаченного аванса.

    в течении какого срока исполнитель должен мне предоставить принятое им решение, чтобы в случае отказа я могла далее решать проблему в судебном порядке.

    Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию В соответствие со ст. 31 ФЗоЗПП требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

    ———————————————————————

    Какой срок ответа на претензию , установлен гражданским законодательством?…

    Вопрос юристу:

    Добрый день! какой срок ответа на претензию , установлен гражданским законодательством?

    Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию
    Общего срока законодательством не предусмотрено.

    Уточните, какого рода «претензию» Вы имеете в виду.
    ———————————————————————

    Что делать и какой срок ответа на претензию в страховую ожидать если не указал срок исполнения претензии??( ремонт авто…

    Вопрос юристу:

    Что делать и какой срок ответа на претензию в страховую ожидать если не указал срок исполнения претензии??( ремонт авто или выплата)

    Ответ юриста на вопрос : срок ответа на претензию ответ на претензию по закону -30 дней, если в теч этого времени + пересылка письма 5-10 дней, итого 40 дней не будет ответа То подавайте иск в суд

    ———————————————————————

    Сроки ответа на претензию к УК…

    Вопрос юристу:

    Источник: http://www.konsultland.ru/avtojurist/srok-otveta-na-pretenziju.html

    Срок ответа на претензию по гк рф между юридическими лицами — Законники

    При этом если речь идет о товаре длительного пользования, на время ремонта клиенту должны предоставить аналог в течение 3 дней.

    Сроки ответа на претензию юридического лица Спор между юридическими лицами мало чем отличается от конфликта между гражданином и фирмой. Срок ответа составляет тот же месяц, если стороны не договорились о другом.

    Любой договор должен быть указан в договоре, иначе он не будет считаться действительным. Юридическое лицо может требовать:

    1. Возместить или довезти товар.
    2. Снизить стоимость.
    3. Произвести ремонт или оплатить его, если покупатель согласен отремонтировать его самостоятельно.
    4. Вернуть деньги, то есть расторгнуть договор.

    Полезно знать: все требования прописаны в статье 475 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

    Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию В силу п. 2 ст. 314 ГК требование кредитора должно быть предъявлено в разумный срок. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.

    Важно

    Понятие обычая приводится в п. 2 постановления Пленума Верховного суда «О применении судами некоторых положений раздела I части 1 ГК РФ» от 23.06.2015 № 25. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

    В п. 2 ст. 452 ГК содержится положение о том, что если срок ответа на предложение об изменении или расторжении договора не указан в самой претензии, не следует из закона или договора, то его следует принимать равным 1 календарному месяцу.

    Обращавшаяся сторона имеет право либо согласиться с новыми условиями или в течении 30 дней обратиться с исковым заявлением с соответствующую судебную инстанция для рассмотрения спора.

    Чем руководствоваться при определении срока рассмотрения претензии? Если за руководство брать практику некоторых правовых ситуаций, то сроки рассмотрения выставленных требований, должны определяться в соответствии с условиями договора или иного документа регулирующего обязательства между физическими или юридическими лицами. Например, статья 483 ГК РФ, устанавливает положения, при которых потребителю нужно оповестить продавца о том, что последний недобросовестно выполнил условия договорных отношений, относящихся к ассортименту, характеристикам, размерам и укомплектованности товара.

    Сроки ответа на претензию юридического лица

    статьи:

    • Сроки ответа на жалобу в розничной торговле
    • Замена товара
    • Возврат уплаченных денег
    • Устранение выявленных дефектов
    • Отклик на заявление в управляющие компании и государственные органы
    • Ответ на письмо юридическим лицом
    • Претензии между организациями-партнерами

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: От чего же зависит время рассмотрения претензии? Конечно, в первую очередь, длительность рассмотрения претензии зависит от той сферы деятельности, в которой произошел инцидент.

    В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

    Бывают ситуации, когда ответа вовсе и не ждут, а ждут сразу действий.Законодательство предусматривает определенные ситуации, когда ответ на обращение граждан должен быть дан в обязательном порядке в строго установленный срок.

    Сроки ответа на претензию юридического лица Права бизнеса чаще всего нарушала Федеральная налоговая служба.

    7 апреляПодписан закон, направленный на приведение в соответствие с Конституцией РФ обложения НДС сумм страхового возмещения, полученного за неисполнение договорных обязательств.

    Какой срок ответа на претензию по закону?

    Какой срок ответа на претензию по закону «О защите прав потребителей»? Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей.

    В связи с этим практика гражданско-правовых отношений складывается таким образом, что их участниками используется срок для ответа на предложения об изменении и расторжении договора, а также общая норма о сроке ответа на обращение гражданина, предусмотренном законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

    Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

    Внимание

    ГК РФ устанавливают, что покупателю необходимо известить продавца о том, что последний нарушил условия договора, касающиеся ассортимента, объема, тары и комплектности товара. Покупатель должен сделать это в срок, определенный нормами права, договором и т.

    д., а в случае их отсутствия — в разумные сроки после обнаружения нарушения условий договора.

    Исходя из принципа разумности и справедливости, правильно устанавливать в договорах или письменных обращениях такие сроки рассмотрения претензии, которые позволят обязанной стороне дать обоснованный ответ с учетом сроков почтовой доставки. Таким образом, логично установить в качестве срока рассмотрения претензии не менее 30 дней — аналогично срокам, предусмотренным действующим законодательством.

    Досудебная претензия — сроки ответа Здесь целесообразно будет рассмотреть каждый случай в отдельности.

    Если речь идет о сфере защиты прав потребителей, и условный покупатель направляет в адрес формального продавца обращение по поводу каких-либо манипуляций с товаром, то последний должен ответить на такое заявление течение 30-ти дней, если речь идет о полном возврате денег.

    Что касается обратного обмена товара на аналог, то в этом случае рассмотрение сокращается до 10-ти дней. Все требования необходимо указывать в документе при его составлении.

    Когда речь идет о досудебной претензии в адрес формальной страховой компании, то есть здесь действуют отдельные правила. В случае с ОСАГО страховщик обязуется рассмотреть поступившее в его адрес заявление в течение 10-ти дней.
    Это касается требований необоснованного занижения премии.

    Читайте также  Отказ банка в открытии счета юридическому лицу

    Срок ответа на претензию по гк рф между юридическими лицами

    Относительно всех других нарушений срок ответа будет составлять 30-ть дней. ГК РФ также указывает на ответ со стороны государственных органов, который может составлять от 5 до 30 дней.


    Срок ответа на претензию страховой компанией по ОСАГО В случае с ОСАГО страховщик обязуется рассмотреть поступившее в его адрес заявление в течение 10-ти дней. Это касается требований необоснованного занижения премии.


    Относительно всех других нарушений срок ответа будет составлять 30-ть дней по ст. 56-й ФЗ «Об ОСАГО». В тексте заявитель должен указать на причину такого обращения, ссылку на закон, обозначающий ответственность, а также на законный срок рассмотрения и ответственность.

    Срок ответа на претензию по ГК РФ между юридическими лицами В этом случае многое будет зависеть от природы правоотношений, потому что нынешний ГК РФ указывает сразу на несколько значений.

    Источник: http://advokat55.com/srok-otveta-na-pretenziyu-po-gk-rf-mezhdu-yuridicheskimi-litsami/

    Какой срок ответа на претензию по закону?

    Сегодняшний ГК РФ четко определяет порядок предъявления формальной претензии, а также сроки ответа на таковую. В зависимости от вида претензии, а также правоотношений, послуживших причиной для ее подачи, необходимо придерживаться определенных сроков. В частности эти нормы касаются адресата обращения.

    Если контрагент, либо условная страховая компания не дают ответа на поступившую претензию, то по профильному закону они могут быть подвергнуты серьезной ответственности. То же самое касается и юридических лиц, вступающих в правоотношения друг с другом. Далее будет рассмотрен каждый случай, с указанием конкретных сроков для ответа по закону.

    В какой срок нужно дать ответ на претензию по закону о защите прав потребителей?

    Если речь идет о сегменте защиты прав потребителей, то здесь фигурируют отношения между условным покупателем и продавцом по поводу приобретения определенного товара.

    В статье 19-ой профильного закона о защите прав и преференций потребителей указано, что при неудовлетворении устных требований покупателя он имеет право направить формальную претензию в адрес условного продавца, которая должна быть рассмотрена в течении 30-ти дней. В частности данная норма установлена для возврата приобретенного ранее товара.

    Если речь идет об обмене, то в этом случае нужно обратиться к диспозиции 211-ой ГК РФ, в которой указывается, что такое обращение по закону должно быть рассмотрено в течение 10-ти дней. Следовательно, продавец не удовлетворивший требования формального покупателя, может быть подвергнут ответственности уже в рамках судебного производства.

    Подробная информация про написание ответа на претензию покупателя имеется в следующей статье.

    Ответственность за нарушение срока ответа на претензию

    Для многих правоотношений, в частности со страховыми компаниями, между юридическими лицами, в рамках ОСАГО и другого вида страхования, направление такой претензии по закону является императивным или неизменным правилом. Стороны, даже в сфере защиты прав потребителей, после нарушения чьей-либо преференции должны соблюсти досудебный порядок.

    Самостоятельное рассмотрение проблемы может решить вопрос без участия судебных органов.

    Поэтому в нескольких постановлениях, суды указывают, что именно досудебное форма поможет наиболее эффективно решить образовавшиеся вопросы или проблемы.

    Только если такой порядок не приносит должных результатов, то спорное правоотношение может быть передано на рассмотрение в территориальный суд.

    В этом случае заявитель должен приложить к своему заявлению текст ранее направленной претензии, а также указать на неполучение ответа по ней. По закону, в таком случае он имеет полное право обратиться в территориальный суд. Поэтому ответственность с большим виде складывается из наличия права заявителя на обращение в судебные органы.

    Что касается расчёта неустойки, пени, и прочих штрафных санкций, то здесь они начинают начисляться после предъявления претензии. Конкретные величины при этом необходимо уточнять заранее в заключенном соглашении.

    Досудебная претензия — сроки ответа

    Здесь целесообразно будет рассмотреть каждый случай в отдельности.

    Если речь идет о сфере защиты прав потребителей, и условный покупатель направляет в адрес формального продавца обращение по поводу каких-либо манипуляций с товаром, то последний должен ответить на такое заявление течение 30-ти дней, если речь идет о полном возврате денег. Что касается обратного обмена товара на аналог, то в этом случае рассмотрение сокращается до 10-ти дней. Все требования необходимо указывать в документе при его составлении.

    Когда речь идет о досудебной претензии в адрес формальной страховой компании, то есть здесь действуют отдельные правила. В случае с ОСАГО страховщик обязуется рассмотреть поступившее в его адрес заявление в течение 10-ти дней.

    Это касается требований необоснованного занижения премии. Относительно всех других нарушений срок ответа будет составлять 30-ть дней.

    ГК РФ также указывает на ответ со стороны государственных органов, который может составлять от 5 до 30 дней.

    Срок ответа на претензию страховой компанией по ОСАГО

    В случае с ОСАГО страховщик обязуется рассмотреть поступившее в его адрес заявление в течение 10-ти дней. Это касается требований необоснованного занижения премии.

    Относительно всех других нарушений срок ответа будет составлять 30-ть дней по ст. 56-й ФЗ «Об ОСАГО».

    В тексте заявитель должен указать на причину такого обращения, ссылку на закон, обозначающий ответственность, а также на законный срок рассмотрения и ответственность.

    Срок ответа на претензию по ГК РФ между юридическими лицами

    В этом случае многое будет зависеть от природы правоотношений, потому что нынешний ГК РФ указывает сразу на несколько значений.

    В исходном виде таковые по закону выглядят следующим образом: по поводу не соблюдения элементов соглашения — 15 дней по ст.

    213, по поводу неполучения положенных выплат (досудебный вид) — 10 дней, неоказание услуг — 10 дней, качество услуг — 30 дней, начисление или выплата неустойки — 30 дней по ст. 215.

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (2 5,00 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://bankitb.ru/zhaloby/kakoj-srok-otveta-na-pretenziyu-po-zakonu.html

    Соблюдаем сроки ответа на претензию по закону

    К задачам продавца, входят различные обязанности, которые связаны не только с реализацией, но также, с удовлетворением потребностей покупателя.

    Такие обращения, судя по статистике, могут представать перед нами в самых разных формах, начиная от устной просьбы и заканчивая претензией, которая может быть оформлена в письменном виде.

    Своевременный ответ позволит продавцу сэкономить не только свое время, но и денежные средства, которые потребовались бы на урегулирование до суда.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

    Источники правового регулирования

    Все вопросы, которые связаны с взаимоотношениями между продавцом и покупателем, регулируются:

    • ФЗ №2300 «О защите прав потребителей». Ст. 22 и 31 ФЗ №2300 предусматривает, что в течение 10 дней необходимо предоставить ответ.
    • Промедление, то есть увеличенные сроки, будут строго наказываться.

    • ГК РФ — изменение и расторжение договора (ст. 452), возврат займа (ст. 810), выдача вклада (ст. 837) и др.;
    • Кодексом внутреннего водного транспорта (ФЗ-24). Регулирует сроки рассмотрения претензии буксировщиком или перевозчиком статья 163;
    • Федеральным законом №59 от 02.05.2006. Регулирует сроки рассмотрения претензии граждан государственными органами статья 12;
    • Законом №40 «Об ОСАГО». В нем содержатся сроки, в которые страховые организации обязаны рассматривать претензии.

    Для того, чтобы соблюсти баланс между двумя субъектами купли-продажи, необходимо обратиться к этим актам, и на основании них действовать.

    Сроки по закону: разумный и реальный

    Понятия разумного и реального срока очень часто встречаются на судебных заседаниях, которые проводятся по факту отсутствия ответа на письмо.

    Что касается разумного срока, то здесь говорится о длительности времени, которое для продавца и покупателя является разумным.

    Под реальным сроком понимается дата, которую покупатель обозначил в своей претензии для дачи ответа.

    Например, в тексте обращения покупатель указал, что хочет получить ответ в течение 7 дней.

    Разумный срок тесно пересекается с установленным государственным сроком, и считается приближенным к нему.

    В какой период должны дать ответ?

    Исходя из юридической стороны ситуации, можно сказать, что сроки рассмотрения требований клиента разнятся.

    Читайте в нашей статье, какие товары не подлежат возврату.

    Замена товара

    ФЗ-2300 устанавливает сроки, которые даются продавцу.

    Замена товара — это действие, которое предполагает принятие продавцом ранее проданного товара ненадлежащего качества, и предоставление нового товара.

    Примечательным фактом служит необходимость того, чтобы на технически сложный товар не закончился гарантийный срок.

    ФЗ №2300 в статье 21, пункте первом абзаце первом устанавливает срок, равный 7 дням.

    Возврат уплаченных денег

    Если покупатель разочаровался в товаре, и не хочет получить взамен точно такую же модель, то он может потребовать предоставить ему денежные средства.

    В таком случае среагировать на претензию, в соответствии со статьей 22 ФЗ-2300 , нужно за 10 рабочих дней.

    В этой статье вы узнаете, что является существенным недостатком изделия.

    Способов перечисления денежных средств достаточно много. Продавец может перевести на банковскую карту, отправить почтовым переводом или отдать вам лично в руки при следующей явке.

    Читайте также  Место нахождения юридического лица определяется

    Устранение выявленных дефектов

    Иногда политика магазинов не предполагает возврат денежных средств или иной модели.

    В таком случае, продавец предлагает своими силами обнаружить недостатки и устранить их. Подобное закреплено в статье 20 пункте 1 ФЗ-2300.

    В соответствии с данной нормой, дается срок, равный 45 дням. Только в случае, если на то имеется взаимное согласие сторон. Стороны заключают соглашение, где указан срок на восстановление товара.

    Однако, если не удастся починить сломанную вещь, то продавцу придется раскошелиться.

    Отклик в УК

    Претензию можно подавать не только в отношении продавца каких-либо товаров и услуг, но также в отношении управляющих организаций.

    Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей, управляющая компания должна дать свой ответ на претензию в десятидневный срок, но если жильцы многоквартирного дома установили свои сроки, нужно попытаться уложиться и в них.

    Читайте здесь, как правильно писать претензию в жилищную инспекцию на УК.

    Другие сроки рассмотрения претензии могут быть, если:

    1. Жильцы хотят получить информацию о проведённых работах — 5 дней (реальный срок может по договору иным), согласно Постановлению Правительства РФ №491, гл. IV, пункт 40а;
    2. Управляющая компания не согласна с требованиями потребителя (при этом должны указываться причины отказа) — 3 дня, согласно Постановлению Правительства РФ №354, гл. IV, п. 31к.

    Обращения в государственные органы

    Согласно статье 12 ФЗ-59, при написании письменного обращения гражданином в орган государственной власти, оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней.

    Читайте тут, как составить заявление, чтобы вам вернули деньги за страховку.

    Исходя из пункта 1.1. этой же статьи, в случае поступления жалобы высшему должностному лицу по поводу нарушения законодательства РФ в сфере миграции, оно может быть рассмотрено в 20-дневный срок.

    Между партнерами — юридическими лицами

    В отдельных областях и в отдельных компаниях есть свои сроки реагирования на претензии.

    Они будут регулироваться внутренними локальными документами.

    Установленный законом срок ответа на претензии в отношениях юридических лиц — это 30 календарных дней, если иного не установлено в договоре.

    Однако у банков сроки отличаются — обычно претензии рассматриваются в течение 10-15 дней, если это не особо сложный случай, который может рассматриваться в течение месяца.

    Время на решение вопроса между продавцом и покупателем

    В зависимости от требований покупателя, варьируются и сроки, которые даются на решение проблем:

    • недостаток — не больше 45 дней;
    • предоставление на подмену — три дня;
    • обмен — 7 дней (20 дней, если необходима экспертиза);
    • возмещение расходов за устранение недостатков товара — 10 дней;
    • покупателю была предоставлена неверная информация — 10 дней.

    Читайте статью, в какой максимальный срок продавец должен вернуть деньги за товар.

    Несоблюдение законных требований

    Если срок, данный для ответа на исходе, при этом, организация не спешит отвечать на ваши требования, не отчаивайтесь.

    Возьмите копию претензии, напишите исковое заявление, приобщите и иные доказательства в вашу пользу и обратитесь в ближайший районный суд.

    Суд примет пакет документов, ему потребуется месяц для рассмотрения.

    В случае, если после сдачи документов в суд, вам ответили на претензию, вы можете забрать свое обращение. Дело будет рассматриваться в ходе судебного заседания.

    Как правило, после рассмотрения и принятия решения в вашу пользу, суд обяжет проигравшую сторону возместить расходы, а возможно, назначит дополнительные штрафы и платежи.

    Если вы не удовлетворены качеством оказываемых услуг или приобретенным товаром, не стесняйтесь создавать претензии и подавать их.

    Смотрите также видео о сроках рассмотрения претензий:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
    Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://zakonpotr.ru/bez-rubriki/sroki-otveta-na-pretenziyu-po-zakonu.html

    Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

    В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Но когда урегулирование вопроса становится невозможным, тогда следует обращение в суд.

    Порядок и сроки рассмотрения претензии по договору

    Согласно статье 10 ГК РФ судебному разбирательству предшествует подача жалобы. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения.

    Рассмотрение претензии происходит в течение месяца согласно закону (предельно допустимый период). Однако период ее обсуждения может определяться заранее сторонами и может быть меньше оговоренного выше периода.

    Если ответа на жалобу не поступило, существует три пути развития событий:

    • написание претензии в Отдел по защите прав потребителей;
    • обращение с обвинением в районную прокуратуру;
    • написание искового заявления в суд.

    К жалобе стоит приложить копию ранее предъявленной претензии к продавцу и его ответ на нее, если таковой имеется. Судебная практика показывает, что такого рода заявления рассматривают в самые короткие сроки и в пользу истца.

    Скачать статью 10 ГК РФ

    Сроки рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителя

    По Закону о защите прав потребителей статьи 20, 21, 22 рассматривают данный вопрос.

    • исправление недочетов в товаре — в самое ближайшее время, которое не должно превышать 45 дней;
    • замена товара на аналогичный во время ремонта — 3 дня;
    • полное замещение — в течение недели с момента подачи претензии; при дополнительной экспертизе по качеству — 20 дней; за неимением аналогичного товара — целый месяц;
    • требования, связанные со снижением цены, покрытием убытков за самостоятельный ремонт, полным возвратом денег, покрытием расходов по причине покупки товара ненадлежащего качества и сокрытием информации по товару — 10 дней.

    Также именно ЗоЗПП прописал право суда наложить штраф на исполнителя за несогласие выполнить требования потребителя по доброй воле.

    Скачать статью 20 ЗоЗПП

    Скачать статью 21 ЗоЗПП

    Скачать статью 22 ЗоЗПП

    Срок рассмотрения досудебной претензии по ГК РФ

    Время рассмотрения жалобы будет различаться от ее сути и типа правоотношений. И все таки в законе не существует точных временных рамок, на что и указывает статья 11 ГК РФ.

    Если в законе или договоре не указан точный временной промежуток, используется понятие «разумного» срока. Предельным периодом считается 30 дней.

    На самом деле жалобы потребителей чаще всего остаются забытыми. Если не вести ожесточенную борьбу с компанией, которая некачественно выполнила свою работу или продала дефектный товар, то о жалобе могут забыть и вовсе ее не рассмотреть.

    Скачать статью 11 ГК РФ

    Срок рассмотрения претензии по ГК РФ между юридическими лицами

    Когда сталкиваются интересы двух юридических лиц это всегда оборачивается конфликтной ситуацией.

    Разрешение вопроса происходит согласно ГК РФ. Юридические учреждения вступают в отношения исполнителя и заказчика при возникновении договора купли-продажи.

    Возврат товара происходит согласно действующему договору, заключенному между юридическими лицами или согласно закону.

    Исходя из статьи 475 ГК РФ можно:

    • потребовать снижение цены;
    • предложить продавцу произвести ремонт за свой счет;
    • или самостоятельно произвести ремонт, если продавец возместит убытки.

    Если срок не оговорен в соглашении между сторонами, то действовать следует согласно законодательству. Для решения вопросов отведено 30 дней. При возврате товара, продавцу дается 10 дней, чтобы вернуть всю сумму.

    Скачать статью 475 ГК РФ

    Срок рассмотрения претензии по ОСАГО страховой компанией

    Если потребитель не доволен суммой выплат по ОСАГО, то до привлечения в дело суда, он может попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке, отправив соответствующую жалобу страховой компании.

    Претензия отсылается в письменном виде СК по месту нахождения. К ней прилагаются доказательства аргументированного требования.

    Для обращения в суд требуется обязательное обращение к СК с объявлением о полученной выплате. Срок ответа составляет 20 дней. А также отправки жалобы, чьи временные рамки рассмотрения составляет 5 дней. В течение этих дней СК должна или произвести выплату или ответить письменным отказом.

    Время рассмотрения претензии банком

    В ситуации возникшей проблемы между банком и потребителем применяется ЗоЗПП. Срок рассмотрения 10 дней. Стоит отметить, что законодательно он никак регулируется, этим и пользуются по сути банки.

    Рассмотрение Сбербанком может происходить и в течение 180 дней, так как это является предельным общим сроком рассмотрения каких-либо жалоб.

    Возможен также вариант отправки жалобы через личный кабинет сервиса Сбербанка. Ответ на заявку прибудет в течение 5-и дней.

    Максимальный срок рассмотрения претензии банком по закону

    Предельные временные рамки ответа на жалобу в банке составляет до 30-и дней, за исключением праздников. Также стоит отметить, что он вводится, если ситуация сложная и наблюдается повышенная загруженность специалистов. Обычно срок намного меньше и составляет от 10-и до 15-и дней.

    Если решение проблемы так и не возникло, следует обратиться в суд за помощью. К исковому заявлению прилагаются все документы, фигурировавшие в деле.

    Исковая давность — сроки для предъявления и рассмотрения претензий

    Исковая давность — это время отведенное для защиты истца, чьи права были нарушены.

    Отправленная претензия откладывает ход исковой давности до момента ее рассмотрения. Когда ответ на жалобу поступает, то течение исковой давности снова запускается.

    К части оставшегося времени прибавляется срок максимум до полугода, а если исковая давность имеет полгода или меньше этого значения, то удлиняется до срока давности.

     Общий период исковой давности — 3 года и не может быть больше 10-и лет с момента нарушения.

    Срок давности — это временной период, когда лицо больше не несет ответственность по какому-либо делу.

    Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

    Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/crok-rassmotreniya-pretenzii-poryadok-i-sroki-predyavleniya-pretenzij-po-dogovoru.html

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридические советы